INTELLIGENT MOBILE APPLICATIONS SRL, societate cu raspundere limitata cu sediul Timisoara, Str. Miron Costin nr. 2, jud Timis, Romania, inregistrata la Registrul Comertului din Timisoara sub numarul J35/2636/2019, EUID ROONRC.J35/2636/2019, cod fiscal 41303052 reprezentată de administratorul acesteia, Emanuel Ionașcu (denumită în continuare "IMA", "noi", "Operatorul", "Trimwi"), acționează ca operator de date și se angajează să vă protejeze și să vă respecte intimitatea. Vă mulțumim că folosiți Trimwi. Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate, protecție a datelor cu caracter personal si Politica privind Cookies (Politica), deoarece trebuie să vă exprimați acordul în ceea ce privește Politica, pentru a vă permite să utilizați serviciile aplicației noastre. Trimwi.com este o aplicație care prezintă urmatoarele funcționalități: agenda pentru programari, sistem de păstrare al datelor despre client (nume, prenume și numar de telefon) și alte caracteristici suplimentare. Prin folosirea serviciilor oferite de aplicația Trimwi înseamnă ca ați luat la cunoștință de prezenta Politica și sunteți de acord cu aceasta.
În tot acest document, putem folosi anumite cuvinte sau fraze și este important să înțelegeți semnificația acestora. Următoarea enumerare este o listă neexhaustivă a definițiilor termenilor și expresiilor găsite în acest document:
"Aplicație" se referă la aplicația software mobilă prin care toate sau unele dintre serviciile noastre pot fi accesibile pentru dvs.;
"Trimwi" se referă la compania noastră, aplicația noastră, site-ul nostru, serviciul/serviciile nostru/noastre sau o combinație a tuturor sau a unora dintre definițiile precedente, în funcție de contextul în care este utilizat cuvântul;
"Serviciu" se referă la serviciile pe care le furnizăm prin intermediul site-ului nostru/aplicației mobile, inclusiv serviciul nostru de planificare si management al programarilor;
"Site" se referă la site-ul nostru, www.trimwi.com;
"Utilizator" se referă la oricine utilizează Serviciul nostru, inclusiv pe cei care folosesc aplicația noastră și vizitatorii generali pe site-ul nostru;"Tu/Dvs." se referă la dumneavoastră, persoana care este obiectul acestei Politici.
Ne puteți furniza informații, inclusiv date care vă pot identifica ("Date personale"), atunci când utilizați site-ul/aplicația noastră, completând formulare pe site/aplicație, atunci când intrați în oricare dintre activitățile noastre de marketing sau sondajele noastre, atunci când ne contactați prin telefon, e-mail sau în alt mod și atunci când raportați o problemă cu aplicația.
Informațiile pe care ni le furnizați pot include:
Dacă sunteți furnizori: numele și prenumele dvs., adresa de e-mail, numărul de telefon mobil (personal sau de firmă), funcția și organizația pe care o reprezentați, poza de profil, profilul public de Facebook/Google/Apple/LinkedIn/Instagram (inclusiv poza), orarul desfășurării activității, tipul de servicii oferite, poze cu locația, activitatea sau clienții, în scopuri de reclamă precum și orice date personale dezvăluite în utilizarea de către dvs. a aplicației, cum ar fi prețurile serviciilor, numele clienților și numerele de telefon, programari și mesajele de reamintire (reminder).
Dacă sunteți clienți: nume și prenumele dvs, telefonul, adrea de email, poza de profil, review-urile pe care le veți posta.
De asemenea, vom mai prelucra: corespondența dintre dvs. și noi; înregistrări privind Serviciile achiziționate; detalii ale vizitelor dvs. pe platforma noastră; răspunsurile dvs. la comentariile de pe site, sau la chestionarele de feed-back; datele dumneavastra de conectare; dacă va fi cazul, informațiile pe care le putem solicita de la dvs. atunci când raportați o problemă cu aplicația sau serviciile noastre. Astfel de informații pot fi folosite în scopuri analitice și de înțelegere a comportamentului clienților dar nu vor fi folosite pentru crearea de profiluri de utilizator.
Atentie! Trimwi nu este responabil de obținerea/menținerea/actualizarea/modificarea/ revocarea permisiunilor de la clienții dumneavoastră pentru a le prelucra numele, prenumele și numărul de telefon în agenda platformei și în lista de clienți. Sunteți deplin răspunzători și aveți obligația să le cereți acordul clienților dumneavoastră pentru a le prelucra datele personale (nume, prenume și numar de telefon), inclusiv a le trimite sms-uri de reamintire.
Dacă folosiți datele clienților dumneavoastră fără acordul lor, sunteți singurul răspunzător, Trimwi nu își asumă nicio responsabilitate în acest sens.
Dacă vă înscrieți prin alte conturi deținute de dvs. (Facebook/Google/Apple), Trimwi va accesa anumite date personale (de exemplu, prenume, prenume, imagine, e-mail) din contul dvs. de social media, în conformitate cu termenii și condițiile aplicabile ale platformei respective de social media.
În ceea ce privește fiecare dintre vizitele dvs. pe site/aplicația noastră, putem colecta, în conformitate cu legile în vigoare și, dacă este necesar, cu acordul dvs., informații referitoare la dispozitivele pe care le utilizați și la rețelele la care sunteți conectat atunci când utilizați serviciile noastre. Acestea pot include următoarele informații: adresa IP, informațiile de conectare, tipul și versiunea browserului, tipurile și versiunile de browser, tipul de sistem și platforma de operare, furnizorul de internet, informații despre vizita dvs., date privind utilizarea de către dvs. a Site-ului sau a aplicației, acțiunile native care sunt parte integrantă a aplicației, prin intermediul fișierelor de jurnal de server, Serviciile pe care le-ați vizualizat sau căutat, statistici privind activitățile, cum ar fi numărul de mesaje trimise într-o lună, erorile de descarcare și orice număr de telefon folosit pentru a apela catre numărul nostru de clienți. Colectăm aceste informații prin folosirea diverselor tehnologii, inclusiv a modulelor cookie (pentru mai multe informații, consultați Politica privind Cookies).
Putem solicita accesul sau permisiunea pentru anumite funcții de pe dispozitivul dvs. mobil, inclusiv calendarul, contactele, memento-urile, mesajele SMS, spațiul de stocare și alte caracteristici ale dispozitivului dvs. mobil. Dacă doriți să modificați accesul sau permisiunile noastre, puteți face acest lucru în setările dispozitivului.
Putem solicita informații despre dispozitive, cum ar fi numărul de identificare al dispozitivului dvs. mobil, modelul și producătorul, versiunea sistemului de operare, numărul de telefon, țara, locația și orice alte date pe care alegeți să le furnizați.
Putem solicita să vă trimitem notificări push privind contul sau aplicația. Dacă doriți să renunțați la primirea acestor tipuri de comunicații, le puteți dezactiva în setările dispozitivului.
Intrucât Trimwi este o platformă creată pentru a ajuta companiile să gestioneze programările pe care le fac clienții, stocăm și procesăm date personale în numele companiilor, saloanelor de înfrumusețare sau branduri personale(persoane fizice sau juridice) care utilizează serviciul Trimwi. Pentru a furniza serviciul nostru, utilizăm subprocesatori fie pentru a prelua datele dvs. pe care dvs. le-ați făcut disponibile către aceștia, fie pentru a le transmite date. În acest sens, vă atașăm linkuri către politicile de confidențialitate și de prelucrare a datelor a respectivilor subprocesatori:
Datele personale nu sunt niciodată vândute unor terțe părți.
Stocăm datele personale pe care le deținem despre dvs. prin servere monitorizate de Amazon Web Services, un lider mondial în stocarea și securitatea datelor.
Drept consecință, este posibil ca datele dvs. personale să ajungă către țări din afara Europei, în care legile privind protecția datelor pot fi mai puțin protective decât legislația din România/Europa.
Dacă doriți să obțineți mai multe detalii despre garanțiile puse în aplicare, ne puteți contacta prin secțiunea de contact disponibilă la sfârșitul prezentei Politici.
Vom folosi informațiile pe care le colectăm:
4.1. să ne îndeplinim obligațiile, în sensul furnizării informațiilor și serviciilor oferite de platformă;
4.2. să vă trimitem informațiile referitoare la serviciile solicitate;
4.3. pentru a vă permite să vă personalizați profilul de utilizator pe platforma noastră;
4.4. pentru a vă oferi acces la serviciile noastre de asistență și pentru a vă permite să comunicați cu echipa noastră;
4.5. pentru a asigura conformitatea cu legile aplicabile, termenii și condițiile de utilizare a site-ului și politicile noastre. Anumite încălcări pe care le considerăm neadecvate pot duce la suspendarea/închiderea contului dvs.;
4.6. să vă trimitem, în conformitate cu legile aplicabile și acolo unde este necesar, cu consimțământul dvs., comunicări în scopuri de marketing și informațiile necesare pentru a facilita furnizarea Serviciilor (newslettere, cu acordul dvs.).
4.7. să vă informăm despre modificările aduse serviciilor noastre/platformei;
4.8. pentru a administra și îmbunătăți platforma noastră precum și serviciile oferite, inclusiv în scopuri de statistică, în ceea ce priveste costul serviciilor, timpul alocat/durata unui serviciu, timpul liber/timpul ocupat etc.;
În mod concret, profesioniștii sau saloanele cărora le solicitați o programare online sau telefonic procesează date individuale de utilizator în următoarele scopuri:
- Pentru notarea rezervărilor, astfel încât utilizatorul individual să aibă acces la facilități, locații și servicii;
Exemplu: Profesionistul sau salonul notează programarea pe care o solicitați online sau telefonic în agenda Trimwi.
- Pentru configurarea și trimiterea de mementouri/reminder pentru rezervări, online sau telefonic, prin platforma Trimwi, platforme sociale și prin WhatsApp/SMS;
- Pentru trimiterea de mesaje legate de programarile specifice, online sau telefonic, prin platforma Trimwi, platforme sociale și mesagerie prin WhatsApp/SMS;
Profesioniștii sau saloanele nu vor procesa sau nu vor utiliza datele persoanelor fizice în alte scopuri în afară de cele mai sus menționate sau aprobate în mod expres, prin intermediul telefonului sau online pentru o programare. În măsura în care datele sunt procesate de către profesioniși sau saloane în alte scopuri decât cele mai sus menționate, Trimwi nu își asumă nicio răspundere în acest sens.
Profesioniștii sau saloanele vor procesa datele personale numai atâta timp cât este necesar pentru efectuarea serviciilor, dar pe întreaga durata în care contul este deschis/valid pe platforma Trimwi. Dacă contul este șters, atunci datele personale prelucrate de Trimwi legate de acel cont sunt mutate și stocate, în condiții de siguranță, pe o perioadă de trei ani, după care sunt șterse. În cazul în care este posibilă furnizarea serviciului Trimwi utilizând date anonime referitoare la foști utilizatori individuali, vom anonimiza astfel de date.
Trimwi protejează informațiile personale. Este posibil să trimitem informații despre dvs., inclusiv datele dvs. personale, consultanților noștri (juridic, marketing), dacă ne vom decide să vindem afacerea sau aplicația, potențialului cumpărător/investitor.
Vă atragem atenția asupra faptului că, dacă vă decideți să ne împărtășiți informațiile dvs., inclusiv datele personale, prin intermediul serviciilor de conectare de social media, oricare dintre politicile de confidențialitate și/sau notificările acestora pot fi aplicabile și dvs., în completarea acestei Politici. Nu controlăm colectarea și/sau prelucrarea informațiilor dvs. de catre platformele de social media.
Luăm în serios securitatea și avem mai multe tehnologii, procese și protocoale de securitate pentru a ne proteja împotriva pierderii sau furtului de date cu caracter personal. Procesele noastre de securitate includ:
În calitate de utilizator al Platformei, sunteți obligat (ă) și responsabil (ă) să păstrați parola securizată și să vă actualizați browserul, dispozitivul (de exemplu laptopul) și antivirusul. Trimwi nu răspunde pentru posibile încălcări de securitate, din acest motiv.
Nicio persoană de la Trimwi, exceptând persoana care se ocupă cu mentenanța site-ului, nu are acces direct la informațiile personale. Accesul la orice cont este strict limitat și se păstrează un registru al întregului acces. Informațiile personale pot fi accesate parțial doar pentru asistență tehnică pentru afaceri, facturare sau motive de întreținere.
7.1. Aveți dreptul să primiți o copie a datelor dvs. personale aflate în posesia noastră ("drept de acces").
7.2. De asemenea, puteți solicita ștergerea datelor dvs. personale, precum și rectificarea datelor personale eronate sau depășite ("dreptul de a fi uitat și dreptul de rectificare"). Dacă solicitați ștergerea datelor nu veți mai putea utiliza contul dvs. de pe Platformă. Rețineți că este posibil să păstrăm anumite informații despre dvs. când este cerut de lege sau atunci când avem un motiv legitim pentru a face acest lucru. Acesta este cazul, de exemplu, dacă considerăm că ați comis o fraudă sau ați încălcat Termenii și condițiile noastre generale și dorim să evităm eludarea de către dvs. a regulilor aplicabile platformei noastre.
7.3. De asemenea, aveți dreptul să vă opuneți în orice moment la prelucrarea datelor dvs. personale în scopuri de marketing direct sau pentru prelucrarea pe baza interesului nostru legitim ("dreptul de opoziţie”).
7.4. Aveți dreptul să limitați procesarea efectuată asupra datelor dvs. personale ("dreptul la restricționare"). Rețineți că acest drept se aplică numai dacă (i) contestați exactitatea datelor dvs. personale în perioada care ne permite să verificăm exactitatea datelor dvs. personale; (ii) în cazul prelucrării ilegale de către noi și a nevoii dvs. de o limitare a utilizării lor, mai degrabă decât o ștergere, (iii) nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal în scopul procesării, dar acestea sunt încă necesare pentru stabilirea sau apărarea drepturilor în instanță.
7.5. Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere competentă sau să obțineți despăgubiri de la instanțele competente dacă considerați că nu v-am respectat drepturile.
7.6. De asemenea, aveți dreptul la portabilitatea datelor dvs., adică dreptul de a primi date personale pe care le-ați furnizat într-o formă structurată utilizată în mod obișnuit și care poate fi citită de către mașină și dreptul de a transmite astfel de date unui alt operator de date ("dreptul la portabilitate”).
7.7. Pentru a putea exercita aceste drepturi, ne puteți contacta în conformitate cu articolul 9 de mai jos.
Orice modificări pe care le putem face în viitor Politicii noastre vor fi afișate pe această pagină. După caz, vă vom anunța sau vă vom solicita acordul. Va rugăm să revedeți frecvent aceasta pagină, pentru a vedea orice actualizări sau modificări ale Politicii noastre.
Dacă doriți o copie a informațiilor deținute, doriți să ștergeți informațiile pe care le dețineți Trimwi sau dacă considerați că orice informație pe care o deținem este incorectă sau incompletă, vă rugăm să contactați compania la care ați făcut o rezervare online sau telefonic, profesioniștii sau saloanele. Dacă profesioniștii sau saloanele nu răspund într-o perioadă de timp rezonabilă, sau dacă doriți mai multe informații despre Politica Trimwi vă rugăm să ne contactați la contact.trimwi@gmail.com.
Nu folosim cookie-uri pentru a vă urmări în accesul la internet. Noi folosim cookie-uri pentru a ne ajuta să analizăm datele despre traficul de pagini web și să îmbunătățim site-ul nostru pentru a le adapta nevoilor clienților. Utilizăm aceste informații numai pentru analiza statistică anonimizată (orice date personale sunt eliminate), după care datele sunt șterse din sistem.
Puteți alege să acceptați sau să refuzați cookie-urile. Majoritatea browserelor web acceptă în mod automat cookie-urile, dar puteți modifica setarea browserului pentru a refuza cookie-urile. Acest lucru nu ar trebui să afecteze experiența dvs. utilizând site-ul Trimwi.